Интеграция Mindbox: примеры шести сложных интеграций для крупных интернет-магазинов
День простоя при автоматизации маркетинга стоит екомам сотен тысяч рублей. Для компаний с оборотом 100 млн+ это недопустимо. Поэтому мы научились интегрировать Mindbox быстро даже в сложные громоздкие системы. В статье рассказываем про опыт хардовой и скоростной интеграции платформы с Synergetic, Mark Formelle, Mjolk и другими интернет-магазинами.
В статье приводим примеры самых непростых и быстрых интеграций Mindbox. Наш опыт 4 лет и 20+ интеграций позволяет сократить и срок, и стоимость интеграции.
Synergetic — перевели базу из 100к пользователей в Mindbox за 3 недели
Изначально в компании вели маркетинг в CMS Bitrix. Но по мере роста Synergetic и расширения спектра активностей (акции, скидки, персонализация), стандартных возможностей системы стало не хватать. Поэтому главный производитель эко-продуктов для дома обратился к нам за интеграцией Mindbox.
Переезд на новую платформу длился всего 3 недели — за это время мы смогли интегрировать всю базу клиентов и заложить фундамент для переноса программы лояльности, который занял 2 месяца. Вот, что мы настроили:
- полный функционал программы лояльности на сайте;
- механики расчета скидок;
- акционные разделы в каталоге;
- страницу личного кабинета с отображением грейда и бонусного счета пользователя;
- блок бонусов в корзине;
- подборки товаров.
Для того, чтобы аккумулировать всех покупателей бренда Synergetic, его дочерних брендов и клиентов с маркетплейсов в единой базе Mindbox, разработали Телеграм-бот «Зеленая волна». В нем пользователи получают баллы и билеты на ежемесячный розыгрыш призов за полезные эко-дела.
Основная задача — передача покупок, сделанных на маркетплейсах в программу лояльности Synergetic в Mindbox через загрузку чеков покупателями в боте. Распознанный чек передается в Mindbox, как оформленный заказ, и позволяет клиенту коммуницировать с покупателем через программу лояльности, как если бы он сделал заказ на основном сайте Synergetic.
Билеты дают возможность выиграть призы, а баллы можно обменять на скидки. Здесь ввод баллов и промо-кодов доверили сразу покупателям. Они сами вводят данные через Телеграм-бот, и те автоматом попадают в систему.
Mark Formelle — сделали то, что другие не смогли
До того, как бренд обратился к нам, его команда несколько раз пыталась внедрить собственную программу лояльности — у клиента есть своя команда разработки и он ориентирован на self-hosted решения. Основные сложности при внедрении были обусловлены архитектурой и многосайтовостью интернет-магазина.
Мы внедрили программу лояльности Mindbox всего за 20-дневный срок. Работы попали на новогодние праздники, но команде удалось уложиться в срок за счет внутреннего ресурса и опыта.
Бренд одежды Mark Formelle насчитывает более 305 магазинов в 4 странах (Беларусь, Россия, Казахстан и Узбекистан), интернет-магазины в этих странах и магазины на всех популярных маркетплейсах. Мы занимались сегментом РФ.
Сложности интеграции были вызваны архитектурой, многосайтовостью проекта на четыре страны с разной клиентской базой, раздельным бальным счетом и каталогом. У магазина по сути было несколько баз, в которых происходили дубликаты записей и встречались ошибки.
Нам нужно было создать одну большую базу, очищенную от дублей, связать все это правильно с Mindbox, чтобы программа лояльности работала без сбоев. После нашей интеграции у бренда:
- корректная база;
- общая калькуляция скидок через Mindbox;
- весь процесс заказа отображается на платформе;
- в личном кабинете пользователя видно бонусный счет и движения по нему.
Так, путь бренда по внедрению программы лояльности закончился.
Mjolk — интегрировали интернет-магазин на InSales с CDP Mindbox
Исходные данные: крупный производитель пеленальных коконов, одежды и аксессуаров для новорожденных и деток до трех лет с собственным интернет-магазином на no-code конструкторе InSales. У InSales закрытая кодовая база, и у разработчиков нет полноценного доступа к бэкенду сайта.
Интеграцию интернет-магазина Mjolk с CDP Mindbox выполнили через сервис Albato.
Вот что мы реализовали:
- выгрузку исторических данных для формирования базы в CDP Mindbox,
- автоматическое формирование фида по товарам, настройку отслеживания просмотра продукта,
- настройку отслеживания просмотра категории,
- передачу действий, связанных с «Избранным»: установка списка «Избранное» и очистка списка,
- передачу действий, связанных с «Корзиной»: добавление в «Корзину» и удаление товаров из нее,
- передачу действия авторизации пользователя.
Из особенностей: были трудности с настройкой передачи информации о товаре, потому что изначально мы могли отдавать информацию о группе товара, но не о конкретном торговом предложении. Для решения этой задачи сделали обработчик, который на фронте обрабатывал ID товаров в InSales.
Alexander Bogdanov — полностью пересобрали некорректную интеграцию за 50 часов
Интернет-магазин модного дома Alexander Bogdanov уже перешел на Mindbox. Сам магазин работает на 1С-Битрикс.
На сайте была реализована часть функционала CDP Mindbox: передача действий авторизации и регистрации пользователя. А программа лояльности была, но работала некорректно. Интеграция была реализована по API, без использования модуля.
Вот с какими проблемами столкнулся клиент до нас из-за неправильной интеграции:
- нельзя было завести скидки в Mindbox, т. к. не было расчета цен Mindbox при оформлении заказа;
- расчет заказа происходил только после его полного оформления, не все бонусы применялись правильно;
- если покупатель редактировал свой заказ после оформления, то Mindbox ничего об этом не знал;
- некоторые пользователи дублировались, из-за чего неверно передавались заказы в Mindbox.
В таких условиях невозможно вести полноценную работу, поэтому было решено полностью пересобрать интеграцию. В результате весь описанный выше функционал работает как надо. Но самое главное — теперь ошибки в оформлении заказов сведены до процента. А скидки и доступ клиентов к программе лояльности отображаются корректно.
Интегрировали Mindbox через модуль и кастомизировали его для интернет-магазина «Семь семян»
Речь о крупном интернет-магазине товаров для сада и огорода «Семь семян». Настроили интеграцию CDP Mindbox через модуль 1С-Битрикс.
Чтобы модуль выполнял большой пул задач, потребовалась его кастомизация под сайт.
В рамках работы над проектом:
- настроили модуль, товарный фид,
- загрузили исторические данные всех пользователей и их заказы,
- настроили передачу действий пользователей на сайте,
- настроили отслеживание просмотра товаров и категорий на сайте, отслеживание добавления в корзину,
- реализовали возможность увидеть информацию о том, сколько баллов будет начислено пользователю за оформление заказа,
- настроили личный кабинет пользователя, реализовали отображение истории начисления баллов и истории заказов,
- настроили процессинг скидок и баллов: в чекауте отображаются скидки по программе лояльности, по факту оформления заказа пользователю начисляются баллы, пользователь может оплатить заказ баллами,
- настроили реферальную программу.
Удобно, что сейчас любой покупатель может сам контролировать, когда и сколько бонусов начисляется и списывается — в личном кабинете. И может участвовать в реферальной программе, которая легко настраивается модераторами через тот же Mindbox.
LETTO — снизили число ошибок с 4 в день до 0
LETTO — это интернет-магазин сети садовых центров. И это была бы рядовая интеграция, если бы не большое количество кастомизаций и особенности каталога. Сделанная ранее интеграция через модуль не подходила под инфраструктуру сайта. Переинтегрировали программу лояльности Mindbox по API.
Реализовали передачу действий пользователя: регистрация, авторизация, редактирование данных в личном кабинете, действия с товарами, оформление заказов, изменение их статусов.
Также уменьшили частоту ошибок: если до реинтеграции 3−5 ошибок в день были нормой, то теперь даже одна — огромная редкость.
Технический стек
