E-commerce 360 для Mark Formelle: +16% к конверсии, Mindbox за 20 дней
О проекте
Mark Formelle — крупный fashion-ритейлер с 305+ магазинами в Беларуси, России, Казахстане и Узбекистане, интернет-магазинами в нескольких странах и активным развитием онлайн-канала. При такой нагрузке и многосайтовой архитектуре бизнесу нужно не отдельное внедрение, а система: рост конверсии, стабильность релизов, управляемая технологическая база и единая логика развития.
Именно поэтому проект развивался как долгосрочная программа e-commerce 360 с одной командой Intensa: от исследований и проектирования до интеграций, качества, мониторинга и развития платформы.
Что было важно для бизнеса
У клиента одновременно стояли несколько задач:
- увеличить конверсию в заказ на ключевом этапе корзины и чекаута;
- упростить путь пользователя при сложной логистике и разных сценариях получения;
- запускать изменения часто, но без риска потери заказов;
- внедрить программу лояльности в многосайтовой архитектуре;
- обновить технологический стек для безопасности и дальнейшего масштабирования.
Как строили развитие проекта
Работа шла поэтапно, без дублирования задач и с накопительным эффектом каждого следующего шага.
Этапы развития проекта
1. Продуктовый фундамент: CJM, User Flow, корзина и чекаут
Команда сфокусировалась на пользовательском пути и узких местах конверсии.
Сделали:
- технический аудит;
- CJM по ключевым точкам контакта;
- переработку User Flow;
- проектирование логики мультикорзины;
- интерактивные прототипы и последующую реализацию фронтенда.
Что изменилось:
Почитать подробнее можно по ссылке.
2. Дизайн-система: UI-кит для скорости и управляемости
После стабилизации логики покупки следующим шагом стала систематизация интерфейсов.
Сделали:
- UI-кит в Figma из действующих интерфейсных элементов;
- перевод элементов в переиспользуемые компоненты в коде.
Что изменилось:
- быстрее запуск новых узлов и доработок;
- меньше расхождений между дизайном и реализацией;
- экономия времени команд дизайна и разработки.
3. Удержание и повторные покупки: программа лояльности Mindbox
Далее проект перешел к задачам удержания и повторных покупок.
Контекст:
- многосайтовая структура на 4 страны;
- разные базы клиентов, балансы и каталоги;
- интеграция должна работать без сбоев в реальных сценариях заказа.
Сделали:
- передачу действий пользователей в Mindbox;
- калькуляцию скидок;
- подтверждение участия в программе лояльности в формах;
- списание бонусов в чекауте;
- процессинг заказов;
- страницу балльного счета в личном кабинете.
Результат:
- интеграция выполнена за 20 рабочих дней, включая период новогодних праздников;
- программа лояльности встроена в основной путь покупки.
4. Наблюдаемость и оперативная реакция: внедрение Sentry
Чтобы быстро фиксировать и устранять ошибки, внедрили централизованный мониторинг.
Сделали:
- настройку проекта в Sentry;
- интеграцию через модуль;
- проверку на тестовой копии;
- отправку ошибок в Slack и Telegram.
Что изменилось:
- команда получает ошибки в моменте;
- сокращается время до диагностики и исправления инцидентов.
5. Контроль качества релизов: E2E-автотестирование
При релизах каждые 1−2 недели ручного контроля стало недостаточно.
Сделали:
- E2E-автотесты критического пути (главная → каталог → карточка → корзина → чекаут) на Cypress;
- ежедневные автопрогоны утром и вечером; прогоны после каждого релиза;
- отчеты с деталями падения для быстрой локализации проблемы.
Результат:
- проверка критических узлов занимает 15−20 минут вместо 6−8 часов ручного тестирования;
- баги обнаруживаются до пользователей;
- команда релизит быстрее и увереннее.
6. Технологическая устойчивость: обновление PHP и CMS
Параллельно с ростом функционала обновили базовый стек.
Сделали:
- обновление PHP с 7.0 до 8.1;
- обновление CMS 1С-Битрикс;
- поэтапный перенос через тестовый и боевой контур;
- финальное функциональное тестирование и хотфикс.
Что изменилось:
- проект приведен к актуальным требованиям безопасности и поддержки;
- открыта возможность дальнейшего обновления ядра и развития без технологического долга.
Итоги, которые можно перенести на другие проекты
- Intensa закрывает не одну услугу, а полный цикл развития e-commerce 360: UX, дизайн-система, интеграции, качество, мониторинг, стек.
- Проект развивается долгосрочно с одной командой, без пересборки подрядчиков под каждую задачу — подтверждается серией материалов по одному клиенту: CJM/userflow, Mindbox, Sentry, автотесты, PHP/CMS.
- Бизнес-эффект подтверждается измеримыми метриками, а не общими формулировками.
Нужен такой же формат развития для вашего интернет-магазина
Если у вас похожий контекст — рост функционала, частые релизы, сложная архитектура и запрос на системный результат — команда Intensa поможет собрать программу e-commerce 360 под ваши цели и метрики.
Оставьте заявку на диагностику проекта: определим узкие места, соберем хронологию задач и предложим пошаговый план внедрения с прогнозом по бизнес-эффекту.
