Пакеты техподдержки сайта
Сайт под контролем 24/7 — хостинг, бэкапы, SSL и мониторинг в одном фиксированном тарифе
Вам знакомо?
Сайт лёг — непонятно, кому звонить и сколько это будет стоить
SSL-сертификат просрочился, и никто не заметил
Не уверены, что бэкапы вообще делаются
Хотим отдать техническую рутину на аутсорс и не думать о сопровождении
Что делаем
Хостинг и доступность 24/7
Размещение, мониторинг доступности, уведомления о сбоях
SSL-сертификат Let's Encrypt
Установка, мониторинг и продление без напоминаний
Резервное копирование
Ежедневно, хранение 30 дней; восстановление при техническом сбое — с тарифа Стандарт
Мониторинг ошибок через Sentry
Ловим исключения раньше, чем их заметит покупатель
Проверка лицензии CMS (1С-Битрикс)
Активность, обновления, отслеживание сканеров ошибок
Часы на доработки сайта
Новые страницы, разделы и функционал — 7, 15 или 30 ч/мес в зависимости от тарифа
Обновление 1С-Битрикс, Laravel и основных модулей и аудит безопасности (Black Box) раз в квартал — в тарифах Оптимальный и Бизнес
Ежемесячный отчёт
Что мониторили, что нашли, что исправили
Тарифы
Базовый
25 000 ₽/мес
- Реакция на обращение
- до 4 часов
- Канал связи
- таск-менеджер
- Часы на доработки
- не входят
- Час сверх пакета
- 4 000 ₽
- Восстановление из бэкапа
- не входит
- Обновление ПО и аудит безопасности
- не входят
- Ежемесячный отчёт
- краткий
Стандарт
50 000 ₽/мес
- Реакция на обращение
- до 3 часов
- Канал связи
- таск-менеджер
- Часы на доработки
- 7 ч в месяц
- Час сверх пакета
- 3 800 ₽
- Восстановление из бэкапа
- входит
- Обновление ПО и аудит безопасности
- не входят
- Ежемесячный отчёт
- краткий
Оптимальный
85 000 ₽/мес
- Реакция на обращение
- до 1 часа
- Канал связи
- таск-менеджер и мессенджер
- Часы на доработки
- 15 ч в месяц
- Час сверх пакета
- 3 600 ₽
- Восстановление из бэкапа
- входит
- Обновление ПО и аудит безопасности
- входят, аудит раз в квартал
- Ежемесячный отчёт
- развёрнутый
Бизнес
140 000 ₽/мес
- Реакция на обращение
- до 1 часа
- Канал связи
- таск-менеджер и мессенджер
- Часы на доработки
- 30 ч в месяц
- Час сверх пакета
- 3 500 ₽
- Восстановление из бэкапа
- входит
- Обновление ПО и аудит безопасности
- входят, аудит раз в квартал
- Ежемесячный отчёт
- развёрнутый
Почему выбирают нас
Команда в штате, не аутстаф
Свои разработчики, которые знают стек и ваш проект. При инциденте — живые люди, а не очередь в поддержку.
Настроенные процессы по регламентам
Sentry, мониторинг, бэкапы настроены по внутренним стандартам команды. Не «как получится», а по проверенным внутренним регламентам команды — так мы делаем на всех проектах.
Фиксированная стоимость без сюрпризов
Один платёж в месяц. Начиная с тарифа Стандарт в пакет включены часы на задачи — не нужно каждый раз согласовывать смету на небольшую правку.
Нам доверяют 100+ брендов
Для Kanzler переработали карточку товара и ускорили бэкенд.
Для Mark Formelle собрали CJM и новую корзину.
Для Eberhart связали CDP Mindbox с маркетинговыми данными.
Для Synergetic интегрировали CDP Mindbox и программу лояльности.
Для Albana перенесли магазин с InSales и обновили CJM.
Для Пан Чемодан обновили checkout и мобильное приложение.
Для SW-STRAZY освежили дизайн и усилили мобильную конверсию.
Частые вопросы
Не нашли ответ?Спросите нас
Что входит в базовый тариф?
Хостинг и доступность сайта 24/7, SSL-сертификат (установка, мониторинг, продление), ежедневное резервное копирование с хранением 30 дней, мониторинг ошибок через Sentry, реакция на обращение до 4 часов. Часов на доработки в Базовом нет: задачи считаем по 4 000 ₽ за час после согласования оценки. Стоимость — 25 000 ₽/мес.
Чем тарифы отличаются между собой?
Временем реакции на обращение (до 4, 3 или 1 часа), каналом поддержки (таск-менеджер или ещё мессенджер), часами на доработки сайта (0, 7, 15 или 30 ч/мес) и ставкой часа сверх пакета (от 4 000 до 3 500 ₽). В тарифах Оптимальный и Бизнес ещё входят обновление ПО и аудит безопасности раз в квартал. Инфраструктура одинакова во всех тарифах.
Нужно ли подписывать долгосрочный контракт?
Нет. Тарифы ежемесячные, без обязательного срока контракта.
Что будет, если часы на задачи закончились в этом месяце?
Задачи сверх пакета делаем по ставке часа вашего тарифа: от 4 000 ₽ в Базовом до 3 500 ₽ в Бизнесе. Оценку согласуем до начала работ. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся.
Почему пакет выгоднее, чем заказывать услуги по отдельности?
Настройка хостинга, Sentry, SSL и резервного копирования по отдельности — разовые работы примерно на 50 000 ₽ без постоянного дежурства и SLA. Пакет включает и настройку, и ежемесячное сопровождение 24/7 за 25 000–140 000 ₽/мес. Тарифы различаются уровнем сервиса и часами на доработки.
Пакеты техподдержки — фиксированные ежемесячные тарифы для интернет-магазинов без штатной технической команды: хостинг 24/7, мониторинг через Sentry, бэкапы и SSL в одном пакете. Четыре тарифа от 25 000 до 140 000 ₽/мес, без срока контракта.
Подключим сайт на техподдержку — хостинг, мониторинг, бэкапы и SSL в одном пакете
Фиксированный тариф от 25 000 ₽/мес. Без срока контракта.