Отрасль
Онлайн-продажи для брендов косметики
Для брендов косметики и ухода, которые продают на маркетплейсах, в своих магазинах или через дистрибьюторов. Разберём, с чего начать на вашей стадии, и покажем, что сработало у других брендов.
- +48 %оборота на Wildberries за 3 месяца, магазин косметики
- +80 %CTR карточки после новой инфографики, бренд косметики
- ×1,5решённых обращений за 14 дней, 4fresh
Что в косметике устроено иначе
Косметику покупают часто и перед этим читают отзывы и состав. Большая часть покупок уходит на маркетплейсы, которые не отдают контакты покупателей. Под это настраиваем карточки, магазин бренда и письма о допокупке.
Больше двух третей покупают косметику каждый месяц
Сегменты по циклу использования подсказывают, когда напомнить о допокупке
76 % покупают декоративную косметику на маркетплейсах
Свой сайт работает рядом с ними и копит базу бренда
40 % перед покупкой читают отзывы
26 % изучают состав: его ставим на первые слайды карточки
Реклама на площадке считается по ДРР
Ставки и запросы держат долю рекламных расходов в рамках
Продажи косметики — в «Честном знаке»
С 1 июля 2026 года данные о продаже передают в систему маркировки
Экономику бренда считаем по повторным покупкам
Цикл допокупки и доля вернувшихся покупателей входят в расчёт с первого дня
Три ситуации, с которыми к нам приходят бренды косметики
- 01 Решение Онлайн-продажи под ключ Свой канал продаж за 2–4 месяца: от стратегии до первых заказов
Запуск
Продаёте косметику на Wildberries и Ozon, и почти вся выручка идёт оттуда. Комиссии растут, а контактов покупателей у бренда нет.
- 02 Решение Единая команда e‑commerce Одна команда вместо трёх-пяти подрядчиков, с ответственностью за выручку канала
Рост
Сайт и маркетплейсы продают, но разработка, SEO, реклама и CRM у разных подрядчиков. За онлайн-выручку целиком никто не отвечает.
- 03 Решение Повторные продажи Одна база покупателей, программа лояльности и письма о допокупке
База покупателей
Контакты покупателей копятся, а о допокупке никто не напоминает. Крем заканчивается, и покупатель уходит к тому, кто напомнил первым.
Что уже сработало на маркетплейсах и с базой покупателей
Услуги для брендов косметики
Нам доверяют 100+ брендов
Для Kanzler переработали карточку товара и ускорили бэкенд.
Для Mark Formelle собрали CJM и новую корзину.
Для Eberhart связали CDP Mindbox с маркетинговыми данными.
Для Synergetic интегрировали CDP Mindbox и программу лояльности.
Для Albana перенесли магазин с InSales и обновили CJM.
Для Пан Чемодан обновили checkout и мобильное приложение.
Для SW-STRAZY освежили дизайн и усилили мобильную конверсию.
Что говорят клиенты
Мы планировали получить систему управления клиентскими данными, на основе которой можно строить персонализацию — от динамического ценообразования до программы лояльности. Так мы растим конверсию и в моменте даем клиенту лучшее предложение. Ожидания оправдались на 100%.
Смотреть кейсЧастые вопросы
Не нашли ответ?Спросите нас
Мы продаём только на маркетплейсах. С чего начать?
С цифр по площадкам: комиссии, доля рекламных расходов и выкуп по каждому товару. Дальше два пути: усиливать карточки и рекламу там, где вы уже продаёте, или поставить рядом свой магазин и копить базу покупателей. Маркетплейсы при этом остаются.
Покупатель с Wildberries не пойдёт на сайт бренда. Зачем он нам?
Уходить с площадок никто не предлагает. Свой сайт нужен, чтобы контакты и повторные покупки принадлежали бренду. Часть покупателей останется на площадке, поэтому начинаем с рекламы на бренд, смотрим первые заказы и только потом решаем, сколько вкладывать в магазин.
У нас уже стоит Mindbox. Что вы добавите?
Часто платформа собирает контакты и шлёт массовые рассылки, а сегменты по циклу использования, напоминания о допокупке и лояльность не настроены. Мы официальные разработчики модуля Mindbox для 1С-Битрикс. У Synergetic подключили платформу за 2 недели и починили обмен статусов заказов между 1С, сайтом и Mindbox: без него не начислялись баллы.
Как быть с составом, сертификатами и маркировкой?
Состав, сертификаты и способ применения выносим на первые слайды карточки и в описание на сайте. Без них карточка не проходит модерацию площадки, а покупатель косметики читает этикетку внимательнее, чем в других категориях. С 1 июля 2026 года продажи косметики передают в систему «Честный знак», и обмен сайта с 1С и кассами должен это учитывать.
У нас уже есть подрядчики по сайту, рекламе и CRM. Зачем что‑то менять?
Когда у каждого подрядчика свой участок, за онлайн-выручку целиком никто не отвечает, а отчёты сводите вы. Единая команда e-commerce ведёт разработку, SEO, рекламу, CRM-маркетинг и конверсию под управлением вашего еком-директора. Приоритеты и решения остаются за ним, исполнение по всем каналам и результат в выручке — за командой.
Не окажемся ли мы привязаны к вашей платформе?
Код принадлежит вам. Intensa Shop собрана на Laravel и Nuxt, это открытый стек, который поддержит любая команда. Передаём документацию и обучаем ваших разработчиков. Проекты на 1С-Битрикс тоже берём в развитие без переезда.
Обсудим онлайн-продажи вашего бренда косметики?
Первая встреча — 45 минут онлайн, без презентации на 30 слайдов. Ответим в течение дня.