Отрасль

Онлайн-продажи для брендов косметики

Для брендов косметики и ухода, которые продают на маркетплейсах, в своих магазинах или через дистрибьюторов. Разберём, с чего начать на вашей стадии, и покажем, что сработало у других брендов.

  • +48 %оборота на Wildberries за 3 месяца, магазин косметики
  • +80 %CTR карточки после новой инфографики, бренд косметики
  • ×1,5решённых обращений за 14 дней, 4fresh
Парфюмер в мастерской смешивает эфирные масла, на столе флаконы и мерные стаканы
Особенности отрасли

Что в косметике устроено иначе

Косметику покупают часто и перед этим читают отзывы и состав. Большая часть покупок уходит на маркетплейсы, которые не отдают контакты покупателей. Под это настраиваем карточки, магазин бренда и письма о допокупке.

Тюбики и флаконы средств ухода на стеклянной полке магазина косметики

Больше двух третей покупают косметику каждый месяц

Сегменты по циклу использования подсказывают, когда напомнить о допокупке

76 % покупают декоративную косметику на маркетплейсах

Свой сайт работает рядом с ними и копит базу бренда

40 % перед покупкой читают отзывы

26 % изучают состав: его ставим на первые слайды карточки

Реклама на площадке считается по ДРР

Ставки и запросы держат долю рекламных расходов в рамках

Продажи косметики — в «Честном знаке»

С 1 июля 2026 года данные о продаже передают в систему маркировки

Баночка крема и тюбик в коробке заказа с крафтовым наполнителем

Экономику бренда считаем по повторным покупкам

Цикл допокупки и доля вернувшихся покупателей входят в расчёт с первого дня

С чего начать

Три ситуации, с которыми к нам приходят бренды косметики

  1. 01

    Запуск

    Продаёте косметику на Wildberries и Ozon, и почти вся выручка идёт оттуда. Комиссии растут, а контактов покупателей у бренда нет.

    Решение Онлайн-продажи под ключ Свой канал продаж за 2⁠–⁠4 месяца: от стратегии до первых заказов
  2. 02

    Рост

    Сайт и маркетплейсы продают, но разработка, SEO, реклама и CRM у разных подрядчиков. За онлайн-выручку целиком никто не отвечает.

    Решение Единая команда e‑commerce Одна команда вместо трёх-пяти подрядчиков, с ответственностью за выручку канала
  3. 03

    База покупателей

    Контакты покупателей копятся, а о допокупке никто не напоминает. Крем заканчивается, и покупатель уходит к тому, кто напомнил первым.

    Решение Повторные продажи Одна база покупателей, программа лояльности и письма о допокупке
Практика в отрасли

Что уже сработало на маркетплейсах и с базой покупателей

Что делаем

Услуги для брендов косметики

Клиенты

Нам доверяют 100+ брендов

Отзывы

Что говорят клиенты

Мы планировали получить систему управления клиентскими данными, на основе которой можно строить персонализацию — от динамического ценообразования до программы лояльности. Так мы растим конверсию и в моменте даем клиенту лучшее предложение. Ожидания оправдались на 100%.
Роман КаганРоман КаганHead of digital, SynergeticСмотреть кейс

Частые вопросы

Не нашли ответ?

Мы продаём только на маркетплейсах. С чего начать?

С цифр по площадкам: комиссии, доля рекламных расходов и выкуп по каждому товару. Дальше два пути: усиливать карточки и рекламу там, где вы уже продаёте, или поставить рядом свой магазин и копить базу покупателей. Маркетплейсы при этом остаются.

Покупатель с Wildberries не пойдёт на сайт бренда. Зачем он нам?

Уходить с площадок никто не предлагает. Свой сайт нужен, чтобы контакты и повторные покупки принадлежали бренду. Часть покупателей останется на площадке, поэтому начинаем с рекламы на бренд, смотрим первые заказы и только потом решаем, сколько вкладывать в магазин.

У нас уже стоит Mindbox. Что вы добавите?

Часто платформа собирает контакты и шлёт массовые рассылки, а сегменты по циклу использования, напоминания о допокупке и лояльность не настроены. Мы официальные разработчики модуля Mindbox для 1С-Битрикс. У Synergetic подключили платформу за 2 недели и починили обмен статусов заказов между 1С, сайтом и Mindbox: без него не начислялись баллы.

Как быть с составом, сертификатами и маркировкой?

Состав, сертификаты и способ применения выносим на первые слайды карточки и в описание на сайте. Без них карточка не проходит модерацию площадки, а покупатель косметики читает этикетку внимательнее, чем в других категориях. С 1 июля 2026 года продажи косметики передают в систему «Честный знак», и обмен сайта с 1С и кассами должен это учитывать.

У нас уже есть подрядчики по сайту, рекламе и CRM. Зачем что‑то менять?

Когда у каждого подрядчика свой участок, за онлайн-выручку целиком никто не отвечает, а отчёты сводите вы. Единая команда e-commerce ведёт разработку, SEO, рекламу, CRM-маркетинг и конверсию под управлением вашего еком-директора. Приоритеты и решения остаются за ним, исполнение по всем каналам и результат в выручке — за командой.

Не окажемся ли мы привязаны к вашей платформе?

Код принадлежит вам. Intensa Shop собрана на Laravel и Nuxt, это открытый стек, который поддержит любая команда. Передаём документацию и обучаем ваших разработчиков. Проекты на 1С-Битрикс тоже берём в развитие без переезда.

Обсудим онлайн-продажи вашего бренда косметики?

Первая встреча — 45 минут онлайн, без презентации на 30 слайдов. Ответим в течение дня.

Навигация

Что почитать ещё